Aviso de privacidad

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En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, antes de que usted proporcione cualquier dato personal para agendar su primera cita y comenzar el proceso de evaluación psicológica.

Le pedimos leerlo con calma. Explica qué información se le va a pedir, para qué se usa, con quién se comparte —y con quién no— y qué puede hacer usted en cualquier momento respecto a sus datos.

Este aviso aplica a los servicios de atención psicológica prestados a niños, adolescentes, adultos, parejas o familias, en cualquiera de sus modalidades (evaluación, psicoterapia individual, de pareja, familiar o grupal).

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Psic. Juan Carlos Martínez Olivares, Psicólogo Clínico, Cédula Profesional 5668976, quien presta servicios de atención psicológica, con atención en:

• La Primavera — Calle 6 N.° 75, Zona Industrial [confirmar colonia, ciudad y código postal].

Correo electrónico de contacto: juancarlos.martinez@dehco.com.mx  ·  Celular: 667 420 5653.

2. Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo la evaluación y el tratamiento psicológico, se recaban las siguientes categorías de datos, a través de la llamada o mensaje de primer contacto, los formularios previos a la primera sesión, la entrevista clínica y las sesiones de seguimiento:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo, edad y fecha de nacimiento, ocupación, escolaridad, estado civil, personas con quienes vive, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.

Datos personales sensibles

Por la naturaleza del servicio, se recaban datos personales sensibles, en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP —aquellos que se refieren, entre otros aspectos, al estado de salud y a la vida íntima de la persona—, y que en el contexto de la atención psicológica incluyen en particular:

• Historial de salud mental y antecedentes de tratamiento psicológico o psiquiátrico, incluidos diagnósticos y medicamentos.
• Antecedentes médicos relevantes para el proceso terapéutico.
• Dinámica familiar, de pareja y otras relaciones significativas.
• Consumo de alcohol u otras sustancias.
• Resultados de pruebas o instrumentos psicométricos aplicados durante la evaluación.
• Información de riesgo: ideación suicida, autolesión, violencia o situaciones de abuso, cuando se exploran por motivos de seguridad.
• Cualquier otro dato sensible que usted decida compartir como parte de su proceso terapéutico (por ejemplo, orientación sexual, identidad de género o creencias religiosas), únicamente cuando resulte relevante para su tratamiento.

Datos de menores de edad y de quien ejerce la patria potestad o tutela

Cuando el paciente es niño, niña o adolescente, se recaban también los datos de contacto del padre, madre o tutor, así como la información necesaria para las sesiones que en su caso se realicen con ellos, conforme al acuerdo de confidencialidad que se firma en la primera sesión.

Datos de terceros mencionados durante el tratamiento

En el curso de las sesiones es posible que usted mencione datos de familiares, pareja o personas cercanas. Esa información se utiliza únicamente como contexto clínico de su propio tratamiento, se resguarda con la misma confidencialidad que el resto de su expediente, y no se usa para ningún otro fin.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Realizar la evaluación, el tamizaje de riesgo y la formulación clínica de su caso.
• Diseñar, dar seguimiento y ajustar el tratamiento o intervención psicológica.
• Aplicar e interpretar pruebas o instrumentos psicométricos cuando el proceso lo requiera.
• Integrar y resguardar su expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Agendar, confirmar y recordar sus citas.
• Cobrar los honorarios correspondientes al servicio prestado.
• Comunicarnos con usted (o, en su caso, con su padre, madre o tutor) sobre su proceso terapéutico.
• Coordinarnos con otros profesionales de la salud que le atiendan (médico, psiquiatra u otro especialista), únicamente cuando usted lo autorice de forma expresa.
• Elaborar, en su caso, informes o constancias que usted solicite expresamente.
• Cumplir con las obligaciones legales, sanitarias y fiscales aplicables al servicio.

Finalidades secundarias (no necesarias — usted puede negarlas sin que se afecte el servicio)

• Enviarle contenido educativo sobre salud mental y bienestar (por ejemplo, artículos o material informativo).
• Invitarle a encuestas de satisfacción o solicitar retroalimentación sobre el servicio.
• Usar testimonios o material fotográfico en redes sociales o materiales de difusión — siempre de forma anónima o disociada, salvo autorización expresa y por separado para usar su imagen o nombre.

Si usted no manifiesta su negativa para estas finalidades secundarias en el apartado de consentimiento, se entenderá que no otorga su autorización para ellas, salvo que las acepte expresamente marcando la casilla correspondiente al final de este documento.

4. Consentimiento para el tratamiento de datos sensibles

Dado que parte de la información recabada constituye datos personales sensibles, se requiere su consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP. Dicho consentimiento se recaba mediante su firma al final de este documento y, en el caso de adolescentes, mediante la firma de quien ejerce su patria potestad o tutela, además del propio adolescente.

5. Transferencias de datos personales

Sus datos personales no se venden, rentan ni comparten con fines comerciales. Únicamente se comparten en los siguientes casos:

• Con otros profesionales de la salud que le atiendan, solo cuando usted lo autorice expresamente para efectos de continuidad y coordinación de su tratamiento (por ejemplo, su médico o psiquiatra tratante).
• Con proveedores que prestan servicios de agenda, resguardo de expediente electrónico o procesamiento de pagos, quienes actúan como encargados de datos y están obligados a protegerlos conforme a este aviso [precisar: plataforma de agenda / almacenamiento en la nube / pasarela de pago que se utilice].
• Cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente, o un riesgo para su vida, su salud o la de un tercero, conforme a las excepciones al secreto profesional descritas en el apartado 9.

Si alguno de los proveedores señalados almacena información en servidores fuera de México, ello constituye una transferencia internacional de datos y debe precisarse en este apartado; favor de confirmar qué herramientas se utilizan (por ejemplo, WhatsApp Business, Google Workspace u otra) para completar esta sección.

6. Cómo ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento

Usted tiene derecho, en todo momento, a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo juancarlos.martinez@dehco.com.mx o comuníquese al 667 420 5653, indicando: su nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos sobre los que se solicita el ejercicio del derecho, y cualquier documento que facilite su localización. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de proceder, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

La revocación del consentimiento o la cancelación de datos personales sensibles indispensables para el tratamiento (por ejemplo, los datos de salud necesarios para el tamizaje de riesgo) puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio, lo cual se le explicará en su momento.

7. Mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos

Si desea dejar de recibir comunicaciones con fines secundarios (contenido educativo, encuestas, invitaciones), puede solicitarlo en cualquier momento enviando un mensaje al correo o celular señalados en este documento, indicando la palabra “BAJA”.

8. Uso de formularios y agenda en línea

Si usted agenda su cita o contesta los formularios previos a través de un sitio web o plataforma en línea, dicho medio puede utilizar tecnologías de rastreo (como cookies) sujetas a su propio aviso de privacidad, mismo que le será informado por ese medio.

9. Confidencialidad, secreto profesional y sus excepciones

Toda la información que usted comparta está protegida por el secreto profesional del psicólogo clínico. Existen, sin embargo, excepciones en las que dicha confidencialidad puede romperse, siempre informándole a usted primero cuando sea posible:

• Riesgo para su vida, su salud o la de un tercero.
• Sospecha o evidencia de abuso, violencia o negligencia hacia un menor de edad o una persona en situación de vulnerabilidad.
• Consumo de sustancias que implique un riesgo relevante.
• Ideación suicida o autolesión con riesgo inminente.
• Requerimiento de una autoridad competente.

Cuando el paciente es niño, niña o adolescente, estas mismas excepciones —y el esquema específico de qué se comparte con el padre, madre o tutor y qué no— se detallan en el acuerdo de confidencialidad que se firma en la primera sesión.

10. Conservación de su expediente clínico

Su expediente clínico se conserva por un mínimo de 5 años a partir de la última atención, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, y por el plazo adicional que en su caso resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

Si usted tuvo un primer contacto o llamada de admisión pero no continuó a tratamiento, únicamente se conservan sus datos de contacto y la decisión tomada —sin información clínica— durante [precisar número de meses], transcurridos los cuales se eliminan.

11. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad le será comunicada a través de alguno de los siguientes medios: entrega directa de la versión actualizada en consultorio, envío por correo electrónico a la dirección que usted proporcionó, o publicación en el sitio web de la consulta.

12. Consentimiento del titular

Declaro que he leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral, y que otorgo mi consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de mis datos personales, incluidos los sensibles, para las finalidades primarias descritas en el apartado 3.